เรียน ท่านผู้ถือหุ้น
เติบโตอย่างแข็งแกร่งท่ามกลางความท้าทาย ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนและการบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ปี 2568 เป็นปีที่เศรษฐกิจไทยเผชิญกับความท้าทายจากหลายปัจจัย ทั้งความผันผวนของเศรษฐกิจโลกจากสถานการณ์การค้าและภูมิรัฐศาสตร์ ตลอดจนข้อจำกัดเชิงโครงสร้างภายในประเทศที่ส่งผลต่อกำลังซื้อและความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ภายใต้บริบทดังกล่าว เอไอเอสเลือกขับเคลื่อนการเติบโตบนฐานของคุณภาพ โดยมุ่งเน้นลูกค้าที่มีคุณค่า ความสามารถในการทำกำไร และการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่สร้างผลตอบแทน อย่างเหมาะสมในระยะยาวควบคู่กับการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและประสบการณ์ลูกค้า
ในนามของคณะกรรมการ ฝ่ายบริหารและพนักงานทุกระดับ ขอเรียนให้ท่านผู้ถือหุ้นทราบว่า เอไอเอสยังคงมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจตามวิสัยทัศน์ “มุ่งมั่นขับเคลื่อนสังคมไทยสู่สังคมดิจิทัลอย่างยั่งยืนด้วยความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ” โดยยึดมั่นบทบาทผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของประเทศ ที่ให้ความสำคัญกับการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ เป็นธรรม และสอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าควรได้รับ ควบคู่กับการดำเนินงานภายใต้กรอบความยั่งยืนเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต เสริมขีดความสามารถในการแข่งขันของภาคธุรกิจและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
ผลการดำเนินงานสะท้อนคุณภาพของการเติบโตและวินัยทางการเงิน
จากการให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและบริการ การรักษาฐานลูกค้าที่มีคุณภาพ การเติบโตของบริการดิจิทัลและลูกค้าองค์กร ควบคู่กับการบริหารต้นทุนโครงข่ายอย่างมีประสิทธิภาพและการดำเนินงานภายใต้วินัยทางการเงินที่เข้มแข็ง เอไอเอสสามารถส่งมอบผลการดำเนินงานที่สะท้อนถึงคุณภาพของการเติบโตในปี 2568 ดังนี้
- รายได้รวมเติบโตกว่าร้อยละ 5.9% มีกำไรสุทธิ 47,886 ล้านบาท เติบโตร้อยละ 37
- ส่งมอบผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้นในรูปแบบเงินปันผลกว่า 45,492 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 95 ของกำไรสุทธิ
- รักษาสถานะทางการเงินที่มั่นคง ด้วยสัดส่วนหนี้สินสุทธิต่อ EBITDA ที่ 1.7 เท่า
ผลการดำเนินงานดังกล่าวสะท้อนถึงความสามารถของเอไอเอสในการสร้างสมดุลระหว่างการเติบโต การลงทุน และการสร้างกระแสเงินสด ภายใต้กรอบวินัยทางการเงินที่เหมาะสมและยั่งยืน โดยความสำเร็จที่เกิดขึ้นเป็นผลจากความร่วมมือของพนักงาน ผู้บริหาร คู่ค้า และพันธมิตรทางธุรกิจในระบบนิเวศดิจิทัลจากทุกภาคส่วน ที่ร่วมกันขับเคลื่อนองค์กรด้วยเป้าหมายเดียวกัน คือการส่งมอบคุณภาพการให้บริการ การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และการสร้างคุณค่าในระยะยาวให้แก่ลูกค้าในทุกกลุ่ม ทั้งบุคคล ครัวเรือน และองค์กรธุรกิจ
ยึดมั่นหลักบรรษัทภิบาลและการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนเพื่อการเติบโตระยะยาว
คณะกรรมการและฝ่ายบริหารให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจภายใต้หลักบรรษัทภิบาลที่ดีและการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนมาโดยตลอด เรามุ่งปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในความถูกต้อง โปร่งใส และความรับผิดชอบ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาวจากผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน สนับสนุนการสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนในระยะยาว และร่วมยกระดับมาตรฐานด้านบรรษัทภิบาลและความยั่งยืนของตลาดทุนไทยในปี 2568 เอไอเอสได้ยกระดับการดำเนินธุรกิจตามมาตรฐานสากลในหลายมิติ อาทิ
- การบริหารความเสี่ยงและการกำกับดูแลความปลอดภัยทางดิจิทัล โดยยกระดับกรอบ Data Governance ซึ่งเป็นรากฐานของการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible AI) ควบคู่กับการดำเนินการเชิงรุกในการเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยทางดิจิทัลร่วมกับภาครัฐ อาทิ การลงทะเบียนซิมและการป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เพื่อยกระดับคุณภาพของระบบนิเวศดิจิทัล สร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ และสนับสนุนความยั่งยืนของรายได้ในระยะยาว
- การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้เสีย ผ่านการยกระดับกระบวนการเปิดเผยข้อมูล ช่องทางการสื่อสาร และระบบรับ ข้อร้องเรียนที่โปร่งใสและเข้าถึงได้
- การยึดหลักบรรษัทภิบาลที่ดี โดยปรับปรุงนโยบายด้านการลงทุน รายการที่เกี่ยวโยงกัน และประมวลจริยธรรมธุรกิจ โดยเฉพาะการจัดการความขัดแย้งทางผลประโยชน์ พร้อมทั้งได้รับการรับรองการต่ออายุสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC) อย่างต่อเนื่อง
- การดำเนินการด้านสภาพภูมิอากาศ โดยได้กำหนดเป้าหมายด้านสภาพภูมิอากาศ จัดตั้งคณะกรรมการและคณะทำงานด้านผลกระทบจากสภาพอากาศโดยเฉพาะ เพื่อขับเคลื่อนแผนงานการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกของบริษัท โดยได้ผสานประเด็นความสามารถในการรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศไว้ในกรอบการบริหารความเสี่ยงขององค์กรอย่างเป็นระบบ เพื่อให้บริษัทสามารถบริหารจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสนับสนุนการสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนในระยะยาว
ขับเคลื่อนกลยุทธ์ปี 2569 ด้วยโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลเป็นรากฐาน เสริมด้วย AI และประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่าง
จากแนวโน้มการขยายตัวของเศรษฐกิจดิจิทัล เอไอเอสกำหนดกลยุทธ์ปี 2569 โดยมุ่งเติบโตบนโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่มีคุณภาพ เพื่อรองรับการให้บริการในระยะยาว ขณะที่เทคโนโลยี AI และประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่างจะเป็นกลไกสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน สร้างผลตอบแทนจากการลงทุน และเสริมความสามารถในการแข่งขันอย่างยั่งยืน
โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล
เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ประสบการณ์ลูกค้า
สำหรับปี 2569 เอไอเอสตั้งเป้าหมายรายได้จากการให้บริการหลักเติบโตร้อยละ 3 ถึง 5 กำไร EBITDA เติบโตร้อยละ 2 ถึง 4 และงบลงทุนกว่า 30,000 - 50,000 ล้านบาท โดยยังคงยึดหลักการลงทุนที่สร้างผลตอบแทนเหมาะสมภายใต้วินัยทางการเงินที่เข้มแข็ง
ความพร้อมเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญต่อการดำรงชีวิตและการพัฒนาเศรษฐกิจ เอไอเอสในฐานะผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของประเทศ ตระหนักถึงบทบาทและความรับผิดชอบในการสนับสนุนเสถียรภาพของเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล เรามีความพร้อมทั้งด้านโครงสร้างพื้นฐาน ความแข็งแกร่งทางการเงิน ระบบนิเวศพันธมิตร และศักยภาพของบุคลากร ในการดำเนินธุรกิจ เชื่อมโยงผู้คน ภาคธุรกิจ และสังคมเข้าด้วยกันอย่างมีคุณภาพและมีวินัย ภายใต้การดำเนินธุรกิจที่ยึดมั่นในหลักบรรษัทภิบาลที่เข้มแข็ง ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของความเชื่อมั่นจากผู้มีส่วนได้เสียและตลาดทุน
คณะกรรมการและฝ่ายบริหารขอขอบคุณผู้ถือหุ้น พนักงาน คู่ค้า และพันธมิตรทางธุรกิจทุกภาคส่วน สำหรับความเชื่อมั่นและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง และมีความเชื่อมั่นว่า แนวทางการเติบโตที่ยึดมั่นในคุณภาพ ประสิทธิภาพ และความรับผิดชอบ จะเป็นพลังสำคัญในการสนับสนุนการเติบโตที่มีคุณภาพอย่างมั่นคง พร้อมคงบทบาทของเอไอเอสในการสร้างคุณค่าให้แก่ผู้ถือหุ้น และร่วมขับเคลื่อนประเทศไทยสู่สังคมดิจิทัลที่ยั่งยืนต่อไป
กานต์ ตระกูลฮุน
ประธานกรรมการ
ปรัธนา ลีลพนัง
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร