ชี้แจงผลการดำเนินงาน ในปี 2553 บริษัทฯ และบริษัทย่อยมีกำไรสุทธิ 20,547 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 20.5% จากปี 2552 ที่มีกำไรสุทธิเท่ากับ 17,055 ล้านบาท โดยมีปัจจัยสำคัญมาจากการเติบโตของการใช้บริการด้านข้อมูล การขายอุปกรณ์สมาร์ทโฟน และการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ อีกทั้งภาวะการแข่งขันที่ไม่รุนแรงและการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีส่วนช่วยให้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการลดลง รายได้จากการให้บริการ (ไม่รวมรายได้จากค่าเชื่อมโยงเครือข่าย) เพิ่มขึ้น 7.9% เป็น 87,852 ล้านบาท ในปี 2553 จาก 81,442 ล้านบาท ในปี 2552 เนื่องจากการเติบโตของรายได้จากการให้บริการด้านข้อมูล การใช้บริการเสียงในประเทศและรายได้จากการบริการโรมมิ่งต่างประเทศซึ่งเป็นไปตามภาวะการฟื้นตัวทางเศรษฐกิ จ โดยที่รายได้จากการให้บริการข้อมูล เพิ่มขึ้น 30.5% เป็น 15,040 ล้านบาท ในขณะที่รายได้จากการให้บริการเสียง เพิ่มขึ้น 3.5% เป็น 66,278 ล้านบาท และรายได้จากบริการโรมมิ่งต่างประเทศ จำนวน 2,703 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 15.4% จากปีก่อน นอกจากนี้การขายอุปกรณ์สมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นยังมีส่วนทำให้รายได้จากการขายเพิ่มสูงขึ้นเป็น 8,954 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้น 34.9% จากปี 2552 ต้นทุนการให้บริการและการขาย (ไม่รวมรายได้จากค่าเชื่อมโยงเครือข่าย) ในปี 2553 มีจำนวน 25,625 ล้านบาท ลดลง 4.8% เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2552 ที่มีจำนวน 26,929 ล้านบาท เนื่องจากการลดลงของค่าตัดจำหน่ายโครงข่าย การควบคุมค่าซ่อมบำรุงโครงข่าย และต้นทุนการให้บริการอื่นๆ ที่ลดลง อันเป็นผลมาจากช่องทางการเติมเงินอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีส่วนทำให้ค่าใช้จ่ายบัตรเติมเงินลดลง ค่าใช้จ่ายในการขายและบริหาร ลดลง 2.3% เป็น 9,812 ล้านบาท ในปี 2553 จาก 10,047 ล้านบาท ในปี 2552 เนื่องจากการลดลงของค่าใช้จ่ายทางการตลาด และค่าใช้จ่ายการตั้งสำรองหนี้สงสัยจะสูญ โดยค่าใช้จ่ายทางการตลาดลดลง 13.8% จากปีก่อน เนื่องมาจากภาวะการแข่งขันที่ไม่รุนแรง ส่วนการตั้งสำรองหนี้สงสัยจะสูญในปี 2553 อยู่ที่ 2.5% ของรายได้ลูกค้าระบบรายเดือน ลดลงจาก 3.7% ในปี 2552 เนื่องจากการพัฒนาคุณภาพบริการของช่องทางจัดจำหน่ายซึ่งมีส่วนช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าแบบรายเดือนที่มีคุณภา พได้มากขึ้น ______________________________________________________________________