สารบัญ การเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหาปี ค.ศ. 2000 (ครั้งที่ 3) 1 1. การดำเนินงานในช่วงที่ผ่านมา 1 1.1 ระบบงานคอมพิวเตอร์ 1 1.2 ระบบชุมสาย 1 1.3 ค่าใช้จ่าย 1 2. บทวิเคราะห์และคำอธิบายของฝ่ายบริหาร 1 2.1 ระบบงานภายใน ADVANCE 1 2.2 ระบบงานภายนอก ADVANCE 1 3. แผนงานในการแก้ไขปัญหา 2 3.1 ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา 2 3.2 กลุ่มบุคคลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในการแก้ปัญหา 3 4. รายงานการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหาปี ค.ศ.2000 4 ของบริษัท ชินวัตรเพจจิ้ง จำกัด (SPG) 1. ระบบงานหลักในด้านคอมพิวเตอร์ 4 2. ระบบตู้ชุมสายโทรศัพท์ 5 3. ระบบไฟฟ้า 5 4. ระบบสำนักงาน 5 5. บทวิเคราะห์และคำอธิบายของฝ่ายบริหาร 6 6. แผนสำรอง 6 7. บทวิเคราะห์และคำอธิบายของฝ่ายบริหาร 8 5. การรับรองความถูกต้องของข้อมูล 9 การเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหาปี ค.ศ. 2000 (ครั้งที่ 3) บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) 1. การดำเนินงานในช่วงที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้ทำการแก้ไขระบบงาน เพื่อรองรับ ค.ศ. 2000 ดังนี้ 1.1 ระบบงานคอมพิวเตอร์ ได้ทำการแก้ไขและเริ่มใช้งานตั้งแต่ ค.ศ. 1997 เป็นต้นมา ได้แก่ 1.1.1 ระบบงาน CUBICS ทำงาน Customer Administration & Billing Computer Systems 1.1.2 ระบบงาน SAP/R3 ทำงาน Back Office 1.1.3 ระบบงาน Service Center 1.1.4 ระบบงาน Call Center 1.1.5 ระบบงาน Intranet ทำงานสำนักงานอัตโนมัติ 1.1.6 ระบบงาน Data Warehousing, Fraud Management และระบบงาน SIS 1.2 ระบบงานชุมสาย หลังจากศึกษาอุปกรณ์และ Software ที่มีอยู่พบว่าต้องปรับ แผนงานด้านทดสอบชุมสายให้เสร็จภายในมีนาคม ค.ศ. 1999 และทดสอบร่วมกับระบบ งานอื่นๆให้แล้วเสร็จภายในมิถุนายน ค.ศ. 1999 ขณะนี้อยู่ในขั้นตอนปรับปรุงอุปกรณ์ และ Software ที่ชุมสาย 1.3 ค่าใช้จ่าย เนื่องจากระบบงานทางด้านคอมพิวเตอร์ พัฒนาต่อเนื่องเพื่อรองรับบริการรูปแบบใหม่ ที่ให้กับลูกค้าเงินลงทุนได้ลงทุนตั้งแต่ ค.ศ. 1996 และ ค.ศ. 1997 และจะต้องลงทุน เพิ่มเติมด้านอุปกรณ์ PC ประมาณ 50 ล้านบาท ส่วนด้านชุมสาย การปรับปรุงอุปกรณ์และ Software รวมอยู่ในสัญญาซ่อมบำรุงอยู่แล้ว 2. บทวิเคราะห์และคำอธิบายของฝ่ายบริหาร 2.1 ระบบงานภายใน ADVANC 2.1.1 ระบบงานหลักของบริษัท ADVANC ได้ทำการแก้ไขแล้วเสร็จตั้งแต่ปี ค.ศ. 1997 และใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่ระบบจดทะเบียน, ระบบออกใบแจ้งหนี้, ระบบรับชำระ และระบบบัญชี ระบบเหล่านี้ได้ทำการพัฒนาขึ้นมาใหม่ เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการ ให้บริการผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ และสามารถรองรับปี ค.ศ. 2000 ได้ 2.1.2 ระบบ Workstation PC และ Application บน PC กำลังดำเนินการแก้ไข จะแล้วเสร็จภายในเดือนมีนาคม ค.ศ. 1999 2.1.3 ระบบชุมสาย ทำการ upgrade software ที่ชุมสาย พร้อมทั้งวางแผนร่วม test กับบริษัทผู้ผลิตให้แล้วเสร็จภายในมิถุนายน ค.ศ. 1999 บริษัทมีความมั่นใจว่า ทุกระบบงานของบริษัท จะสามารถรองรับปัญหาปี ค.ศ. 2000 ได้ 2.2 ระบบงานภายนอก ADVANC ADVANC ได้ประสานงานร่วมกับ 2.2.1 ผู้ให้บริการโทรคมนาคมในประเทศไทย 2.2.2 ธนาคาร เพื่อทำการส่งข้อมูลด้านการเงิน ประสานงานร่วมกับองค์กรภายนอก ADVANC เพื่อทำให้เกิดความมั่นใจว่า ระบบงานของบริษัทฯ ที่แก้ไขเรียบร้อยแล้วสามารถให้บริการอย่างต่อเนื่อง เมื่อติดต่อส่งข้อมูลกับองค์กรอื่นในปี ค.ศ. 2000 3. แผนงานในการแก้ไขปัญหา 3.1 ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Year 2000 Project Implementation Wireless Communications - Shinawatra Group ACTION PLAN 1998 1999 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 1)Preliminary Phase x Year 2000 Education and P.R x . (Incorporate with SC&C and CA) x Set up Year 2000 Wireless Committee x 2)Inventory Analysis Phase x Inventory of All Computer and None x Computer Equipments 3)Impact Analysis Phase x x Identification of Impact Computer x x and None Computer Equipment Identification of Impact Program x x and Data Software and Hardware Upgrade Strategy x x File / Database Conversion Strategy x 4)Correction Phase x x Hardware and Firmware Upgrade x / Replacement Software and Operating System Upgrade x Program and Data Conversion x File / Database Conversion x Bridging All 5)Testing Phase x x x Unit Testing x Integration Test 6)Final Implementation Phase x Implementation of production system changes Migration to production 3.2 กลุ่มบุคคลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในการแก้ปัญหา มีดังนี้ หน่วยงาน ชื่อ-นามสกุล ตำแหน่ง Head of Committee คุณอาภัททรา ศฤงคารินกุล Vice President-Operation Support Service Operation คุณบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล Wireless Application Manager คุณอิศระ เดชะไกศยะ Wireless System Management Manager คุณพีรพันธุ์ พาณิชย์ปฐม Billing Management Manager คุณนิวัติ โชติวงศ์วรนันท์ Collection & Credit Control Manager คุณจิระพงษ์ ปาลานุสรณ์ Operation Service Manager คุณวัลลภ ธำรงลักษณ์ Administration Support Officer คุณสุภัทร ตันติพุทธ New Product Development Manager Engineering คุณฉัตรชัย ศักดิ์สุนทรศิริ Eastern Region Engineering Manager คุณนุวัตร ประสิทธิ์วรนันท์ Western Region Engineering Manager คุณบุลชัย นิรัติศัย Network Information System Manager คุณวรรณนี ศรีวิเศษ Software Development Manager คุณนนทรัฐ ทองพุ่มพฤกษา Value Added Service Manager พ.อ.ประวัติ นิกาญจน์กูล Act. AVP-Site & Acquisition Maintenance คุณทู-อัน นภาพร GSM Services Manager Shinawatra Wireless Marketing คุณนิรัต กาญจนนาคพันธ์ Terminal Product Management Manager Marketing คุณชวัล งามวงศ์สกลเลิศ Accounting Manager คุณอรุณภรณ์ ลิ้มสกุล Marketing Information Manager คุณเรวัฒ แม่นยำ Marketing Officer คุณธวัชชัย ขจรกิตติศักดิ์ General Administration Manager Wireless Controller คุณจรัญญา ตั้งบรรเจิดสุข Human Resource Manager คุณศันสนีย์ กัมพลานุวัตร Accounting Manager คุณเพ็ญศรี อายุตตะกะ Administration Manager คุณสุนิธยา ชินวัตร Finance Manager ดร.พูนพล เงินดี Legal Manager คุณสมชาย เชิดชูปัญญาชน Accounting Specialist คุณพีระยา สินแสงแก้ว Accounting Specialist คุณวลัยพร ขจีนิกร Logistics & Procurement Manager Shinawatra Paging คุณถกลรัตน์ แก้วกาญจน์ Operation Director คุณวีระศักดิ์ รัมณีย์รัตนกุล MIS Division Manager รายงานการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหา ปี ค.ศ. 2000 ครั้งที่ 3 การเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหา ปี ค.ศ. 2000 ของบริษัท ชินวัตรเพจจิ้ง จำกัด (SPG) การดำเนินการแก้ไขปัญหาในช่วงที่ผ่านมา 1.ระบบงานหลักในด้านคอมพิวเตอร์ 1.1 ระบบ Paging System (152) - Network Operating System, File Servers และ 152 Application ของสำนักงานใน กรุงเทพฯ ทั้ง 2 แห่ง ได้ทำการ Upgrade, ปรับปรุงแก้ไข และทดสอบระบบจนผ่านปี ค.ศ. 2000 แล้ว และเริ่ม Implement ไปแล้ว - ระบบ Paging System (152) ของสำนักงานสาขาต่างจังหวัด ได้เริ่มออกไปทำการปรับ เปลี่ยนและติดตั้งใหม่แล้ว คาดว่าจะเสร็จสิ้นทั้งหมดภายใน เดือนมีนาคม 2542 นี้ จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 1.6 ล้านบาท 1.2 ระบบ Business Application System (BAS) - ทำการติดตั้งและทดสอบระบบบนเครื่อง Backup แล้ว สามารถผ่านปี ค.ศ. 2000 ได้ - สำหรับเครื่องที่เป็น Production จะทำการลง Patch บน Operating System ภายใน สิ้นเดือนกุมภาพันธ์ 2542 หลังจากนั้น ทั้งระบบก็จะ Compliance กับปี ค.ศ.2000 1.3 ระบบพิมพ์ใบแจ้งหนี้ - เครื่องพิมพ์เลเซอร์ Siemen 2090 ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - เครื่องคอมพิวเตอร์ควบคุมการพิมพ์ ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - เครื่องพับซอง ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 1.4 บริการเสริม - ระบบ Stock Alert ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - ระบบ 153 ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - ระบบ MoneyLink ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - ระบบ Internet Service ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - ระบบ Email Alert ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - ระบบ CDROM Page ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - ระบบ IVR สอบถามยอดอัตโนมัติ ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 หมายเหตุ เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในงานบริการเสริมข้างต้น ในส่วนที่เป็น Windows NT จะต้องลง Upgrade Patch ด้วย ซึ่ง Version ล่าสุดจะลง ภายในเดือนกุมภาพันธ์ 2542 นี้ 1.5 อุปกรณ์ทางด้านเครือข่าย - อุปกรณ์ Router กำลังดำเนินการ Upgrade Firmware เพื่อ Support ปี ค.ศ. 2000 คาดว่าจะเสร็จสิ้นทั้งหมดภายในกลางเดือนมีนาคม 2542 - อุปกรณ์ Terminal Server ได้ทำการเปลี่ยน Firmware เรียบร้อยแล้ว - อุปกรณ์ Satellite System ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - อุปกรณ์ Ethernet Hub, Switching Hub, LAN Card, Modem และ Multiplexer ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - อุปกรณ์ Optic Mux ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 1.6 ระบบ Paging System - Glenayre 3000 XL (Version 5.02) ทดสอบแล้วไม่พบปัญหา - Glenayre 3000 รุ่น M, S และ ES (Version 5.01) ทดสอบและ Implement โดยการตั้งค่าเวลาย้อนหลัง ไม่พบผลกระทบใดๆ ต่อปี ค.ศ. 2000 - อุปกรณ์ C2000 ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 2.ระบบตู้ชุมสายโทรศัพท์ 2.1 PABX รุ่น Definity G3rV4 และ G3iV3 ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 2.2 PABX รุ่น Definity G3rV2 ต้องทำการ Patch ซึ่งจะแล้วเสร็จภายในเดือน กุมภาพันธ์ 2542 2.3 PABX รุ่น Panasonic KXT-1232 ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 2.4 CMS R3V2 ทำการตั้งเวลาย้อนหลัง พบว่าสามารถทำงานได้ และไม่มีผลกระทบ จากเรื่องวันที่ 3.ระบบไฟฟ้า 3.1 UPS - Emerson (Libert) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Comet (MGE) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Iwatec (Wartford) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Leonic (Leonic) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Powertronic (Shinabis) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Siemens (Watford) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Socomec (Unitrio) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 3.2 Generator - Petbow (U-Gen) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Dale (Dale) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Thai-Gen (Thai-Gen) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Onan (Diethelm) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 - Cummins (Diethelm) ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 4.ระบบสำนักงาน 4.1 คอมพิวเตอร์ - Hardware ได้มีการสำรวจคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน พบว่า ยังมีเครื่องที่ไม่ผ่านปี ค.ศ. 2000 อยู่จำนวนหนึ่ง ซึ่งสามารถแก้ปัญหาได้โดยใช้ Software คอยดูแลให้ ผ่านปี ค.ศ. 2000 ได้ - OS และ Software จะต้องทำการ Upgrade Version ซึ่งกำลังดำเนินการอยู่ โดยจะเสร็จสิ้นภายใน 30/04/1999 คาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 850,000 บาท 4.2 อุปกรณ์สำนักงานอื่นๆ ไม่มีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 5. หน่วยงานภายนอก ได้รับแจ้งจากหน่วยงานภายนอกที่ได้ทำการสอบถามไป ถึงการเตรียมความพร้อมรองรับ ปี ค.ศ. 2000 แล้ว ทุกแห่งได้มีการเตรียมความพร้อมไว้แล้ว 6. แผนสำรอง (Contingency Plan) ทางคณะทำงานแก้ไขปัญหาปี ค.ศ. 2000 ได้เริ่มทำการเตรียมแผนสำรอง (Contingency Plan) โดยจะแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ 1. แผนสำรองย่อยของแต่ละระบบงาน 2. แผนสำรองสำหรับผลกระทบจากหน่วยงานภายนอก รายละเอียดของแผนสำรองนี้ จะแจ้งให้ทราบต่อไปเมื่อมีความคืบหน้า Year 2000 Project Implementation ACTION PLANS 1998 1999 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 1)Preliminary Phase X Year 2000 Education X Setup Year 2000 committee X 2)Inventory Analysis Phase X X X Inventory of all computer and non- X X X computer equipment 3)Impact Analysis Phase X X Identification of impact computer and X equipment Identification of impact program and data X X Software and hardware upgrade strategy X X File/database conversion strategy X 4)Correction Phase X X X Hardware and firmware upgrade/replacement X X X Software and operating system upgrade X X X Program and data conversion X X File/Database conversion X X Bridging all X X 5)Testing Phase X X X Unit Testing X X X System and acceptance testing X X 6)Final Implementation Phase X X Implementation of production system change X X Migration to production X X 7. บทวิเคราะห์และคำอธิบายของฝ่ายบริหาร การเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหา ปี ค.ศ. 2000 ของบริษัทฯ ในขณะนี้อยู่ในขั้น Correction Phase และ Testing Phase โดยระบบส่วนใหญ่ที่ทดสอบผ่านแล้ว จะทำการ Implement ไปก่อน ความก้าวหน้าของการเตรียมความพร้อมนี้ เป็นไปกว่า 80 % แล้ว ซึ่ง จะเป็นไปตามแผนที่จะเสร็จสิ้นภายในไตรมาสแรกของปี ค.ศ. 1999 นี้ ค่าใช้จ่ายที่ได้ เกิดขึ้นแล้ว 5,860,000 บาท และคาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายอีกประมาณ 8 ล้านบาท การรับรองความถูกต้องของข้อมูล ข้าพเจ้าได้ตรวจสอบข้อความและข้อมูลในแบบรายงานฉบับนี้แล้ว ขอรับรองว่าข้อ ความและข้อมูลดังกล่าวถูกต้อง ครบถ้วน ไม่เป็นเท็จ ไม่ทำให้ผู้อื่นสำคัญผิดหรือ ขาดข้อความที่ควรต้องแจ้งในสาระสำคัญอันอาจทำให้ผู้ถือหรือผู้เข้าซื้อหลักทรัพย์ เสียหาย ในกรณีนี้เพื่อเป็นหลักฐานว่าเอกสารทั้งหมดเป็นเอกสายที่ข้าพเจ้าได้รับรอง ความถูกต้องที่เป็นชุดเดียวกัน ข้าพเจ้าได้มอบหมายให้ นางอาภัททรา ศฤงคารินกุล เป็นผู้ลงลายมือชื่อกำกับเอกสารนี้ไว้ทุกหน้าด้วย หากเอกสารใดไม่มีลายมือชื่อ รับรองของ นางอาภัททรา ศฤงคารินกุล กำกับไว้ ข้าพเจ้าถือว่าไม่ใช่ข้อมูล ที่ข้าพเจ้าได้รับรองความถูกต้องของข้อมูลไว้ ชื่อ-สกุล ตำแหน่ง ลายมือชื่อ 1. ดร.ไพบูลย์ ลิมปพยอม กรรมการ 2. นายบุญคลี ปลั่งศิริ กรรมการ 3. นายสมประสงค์ บุญยะชัย กรรมการ 4. นางศิริเพ็ญ สีตสุวรรณ กรรมการ ผู้รับมอบอำนาจ นางอาภัททรา ศฤงคารินกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานสนับสนุนด้านปฏิบัติการ