สารบาญ หน้า บทนำ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) การเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหาปี ค.ศ. 2000 1. การวิเคราะห์และประเมินผลกระทบ 1.1 ระบบงานคอมพิวเตอร์ 1 1.2 ระบบชุมสาย 2 1.3 ระบบสำนักงาน 2 2. ผลการทบของปัญหาปี ค.ศ. 2000 ต่อการดำเนินธุรกิจ 2.1 ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อระบบคอมพิวเตอร์ และระบบการจัดการภายในองค์กร 2 2.2 ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการดำเนินธุรกิจโดยทั่วไป 3 2.3 ผลกระทบที่อาจเกิดจากปัจจัยภายนอก 3 3. แผนงานในการแก้ไขปัญหา 3.1 แนวทางและวิธีการในการแก้ไขปัญหา 3 3.2 ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา 4 3.3 กลุ่มบุคคลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหา 6 3.4 ค่าใช้จ่ายที่คาดว่าจะต้องใช้ 7 4. บทวิเคราะห์ และคำอธิบายของฝ่ายบริหาร 7 5. การเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหาปี ค.ศ. 2000 ของบริษัทย่อย 7-13 6. การรับรองความถูกต้องของข้อมูล 14 รายงานเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหา ปี ค.ศ. 2000 บทนำ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ประกอบธุรกิจหลักประเภทให้บริการโทรศัพท์- เคลื่อนที่ Cellular 900 และ Digital GSM ซึ่งได้รับสัมปทานจากองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศ- ไทย โดยมีที่ตั้งสำนักงานใหญ่เลขที่ 1291/1 อาคารชินวัตร 2 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 โทรศัพท์ 299-6000 โทรสาร 299-6211 ขอรายงานเกี่ยวกับ การเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหา ปี ค.ศ. 2000 ครั้งที่ 1/2541 ข้อมูลสิ้นสุด ณ วันที่ 31 สิงหาคม 2541 การเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหา ปี ค.ศ. 2000 1. การวิเคราะห์และประเมินผลกระทบ ระบบงานที่มีผลกระทบโดยตรงกับปัญหาปี ค. ศ. 2000 ในการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ได้แก่ 1.1 ระบบงานคอมพิวเตอร์ 1.1.1 ระบบงาน Customer Administration & Billing Computer Systems คือระบบปฏิบัติงานทางด้านโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้บริการทั่วประเทศสำหรับผู้ใช้บริการ 1,000,000 เลขหมาย ระบบ Cellular 900, Digital GSM และ 300,000 เลขหมาย Pager เพื่อให้บริการจดทะเบียน, ออกใบแจ้งหนี้, รับชำระเงินตามสำนัก- งาน AIS และแฟรนไชส์ทั่วประเทศ, การเปลี่ยนแปลงทะเบียน, การติดตามหนี้, การ สอบถามข้อมูลต่างๆ, การขอระงับการใช้เครื่องชั่วคราว ฯลฯ 1.1.2 ระบบงาน Back Office เพื่อควบคุมระบบสินค้า Warehousing, การขายสินค้าไป ยังช่องทางจัดจำหน่าย, ต้นทุนสินค้า, งานบัญชี. งานด้านบุคคล 1.1.3 ระบบงาน Service Center คือระบบข้อมูลการซ่อมเครื่อง 1.1.4 ระบบงาน Call Center คือระบบให้บริการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือถือ, ข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้บริการ, ข้อมูลบริเวณที่ชุมสายขัดข้อง, ข้อมูลส่งเสริมการขาย 1.1.5 ระบบสำนักงานอัตโนมัติ ทำระบบออฟฟิศออโตเมชั่น ทำให้การติดต่อและสั่งงานทั่ว- ประเทศเป็นไปโดยรวดเร็ว 1.1.6 ระบบงาน Data Warehousing คือระบบเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตลาด 1.1.7 ระบบงาน Fraud Management คือระบบป้องกันการลักลอบใช้โทรศัพท์มือถือ 1.1.8 ระบบงาน SIS คือระบบป้องกันการจูนโทรศัพท์มือถือ 1.2 ระบบชุมสาย ซึ่งประกอบด้วย 1.2.1 ระบบ Cellular 900 29 ชุมสาย 1,273 สถานีฐาน 1.2.2 ระบบ Digital GSM 13 ชุมสาย 1,227 สถานีฐาน 1.2.3 ระบบ Paging 1.3 ระบบสำนักงาน 1.3.1 ระบบลิฟต์, Alarm System, PC, Printer, Fax, Phone Equipment, Access Control Systems 2. ผลการทบของปัญหาปี ค.ศ. 2000 ต่อการดำเนินธุรกิจ 2.1 ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อระบบคอมพิวเตอร์ และระบบการจัดการภายในองค์กร 2.1.1 กรณีค่าบริการโทรศัพท์มือถือ 2.1.1.1 ระบบชุมสายและระบบ Billing นั่นคือหากผู้ใช้บริการมือถือใช้โทรศัพท์ ระหว่างเวลา 23.50 น. วันที่ 31 ธันวาคม ค.ศ. 1999 และวาง โทรศัพท์เวลา 00.05 น. วันที่ 1 มกราคม ค.ศ. 2000 การใช้งานจริง คือ 15 นาที แตกหากระบบงาน Billing ยังไม่แก้ไขระบบงานจะคิดว่าผู้ ใช้บริการวางโทรศัพท์ 00.05 วันที่ 1 มกราคม ค.ศ. 1900 ยังผลให้ เกิดความผิดพลาดในการคำนวณค่าใช้บริการ 2.1.1.2 วันที่ 29 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 1900 ไม่มี วันที่ 29 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2000 มี ดังนั้นหาก ชุมสายไม่รองรับการลงบันทึกข้อมูลจะคลาดเคลื่อนมีความผิด พลาดในการคิดคำนวณจำนวนเงิน 2.1.1.3 กรณี Promotion Package วันที่ 1 มกราคม ค.ศ. 1900 คือวันจันทร์ และวันที่ 1 มกราคม ค.ศ. 2000 คือวันเสาร์ หากมี Promotion Package หรือ Tariff Package ที่แตกต่างกันระหว่างวันทำการและ วันหยุดเสาร์-อาทิตย์ จะมีการคิดคำนวณผิด 2.1.2 กรณีค่าบริการ Pager อาจเกิดความผิดพลาดในระบบ Billing 2.1.3 กรณีเครื่องโทรศัพท์มือถือและ Pager เนื่องจากการคิดคำนวณค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นที่ชุมสายและระบบ Billing, Warantee, อายุเครื่อง, ตัวเลขบนเครื่องมือถือและ Pager ไม่มีผลต่อการคิดค่าบริการ และยัง สามารถใช้งานต่อไปได้ 2.2 ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการดำเนินธุรกิจโดยทั่วไป การคำนวณข้อมูลผู้ใช้บริการมีความผิดพลาด เช่น จำนวนปีการใช้บริการ ข้อมูลภาษี ข้อมูลด้าน- การส่งเสริมการขาย ข้อมูลใบแจ้งหนี้ สร้างความไม่พึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการ และอาจถูกฟ้อง ร้อง 2.3 ผลกระทบที่อาจเกิดจากปัจจัยภายนอก อาจเกิดความผิดพลาด หากหน่วยงานที่ติดต่อไม่เตรียมพร้อมปัญหาปี ค.ศ. 2000 2.3.1 ระบบงานเชื่อมโยงกับธนาคาร การโอนเงิน ทั้งของบริษัทและของผู้ใช้บริการ 2.3.2 ระบบเครือข่ายขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย ในกรณีต้องส่งสัญญาณผ่านเครือ- ข่ายของผู้อื่น 2.3.3 ระบบเครือข่ายของการสื่อสารแห่งประเทศไทย กรณีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือโทรต่างประเทศ 2.3.4 Operator รายอื่นๆ ที่ AIS, Pager ร่วมทำ International Roaming 3. แผนงานในการแก้ไขปัญหา 3.1 แนวทางและวิธีการในการแก้ไขปัญหา 3.1.1 ระบบงานหลักด้านคอมพิวเตอร์ทุกระบบ พัฒนาขึ้นใหม่ให้รองรับปี ค.ศ. 2000 (Year 2000 Compliant) ตั้งแต่ ค.ศ. 1996 และเริ่มใช้งานตั้งแต่ ค.ศ. 1997 เป็นต้น มาได้แก่ 3.1.1.1 ระบบงาน CUBICS ทดแทนระบบงาน Customer Administration & Billing Computer 3.1.1.2 ระบบงาน SAP/R3 ทดแทน ระบบงาน Back Office 3.1.1.3 ระบบงาน Service Center 3.1.1.4 ระบบงาน Call Center 3.1.1.5 ระบบงานอินทราเน็ต เพื่อทดแทนระบบงานสำนักงานอัตโนมัติ 3.1.1.6 ระบบ Data Warehousing, Fraud Management และระบบงาน SIS เป็นระบบงานใหม่ 3.1.2 ระบบงานชุมสาย ได้วางแผนและประสานงานร่วมกับผู้ผลิต Ericsson, Nokia, Siemens เพื่อทำการปรับปรุงแก้ไขส่วน Software พร้อมทั้งทดลองให้เสร็จสิ้นภายใน ค.ศ. 1998 3.1.3 ระบบงานสำนักงาน ได้ทำการสำรวจอุปกรณ์ทุกชนิด การลงทุนทุกระบบงานได้ลงทุนใน ค.ศ. 1996 ถึง ค.ศ. 1997 3.2 ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา มีดังนี้ 3.2.1 ขั้นตอนแต่งตั้งคณะทำงานปี 2000 ประกอบด้วยตัวแทนจากทุกหน่วยงานรวม 30 คน รับผิดชอบโครงการปี ค.ศ. 2000 (Preliminary Phase) 3.2.2 ขั้นตอนรวบรวมรายการอุปกรณ์ทุกชนิดที่เกี่ยวข้องกับปี ค.ศ. 2000 (Inventory Analysis Phase) 3.2.3 ขั้นตอนศึกษาผลกระทบปี ค.ศ. 2000 ต่ออุปกรณ์ทุกชนิด (Impact Analysis Phase) 3.2.4 ขั้นตอนทำการแก้ไข (Correction Phase) 3.2.5 ขั้นตอนการทดสอบ (Testing Phase) 3.2.6 ขั้นตอนปฏิบัติงาน (Implementation Phase) กำหนดเวลาแต่ละขั้นตอนดังนี้ Year 2000 Project Implementation Wireless Communications Shinawatra Group ACTION PLAN 1998 1999 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 1)Preliminary Phase / Year 2000 Education and P.R. / (Incorporate with SC&C and CA) / Set up Year 2000 Wireless / Committee / 2)Inventory Analysis Phase / Inventory of All Computer and / None Computer Equipments / 3)Impact Analysis Phase / / Identification of Impact Computer and None Computer Equipment / Identification of Impact Program and Data / Software and Hardware Upgrade Strategy / File / Database Conversion Strategy / 4)Correction Phase / Hardware and Firmware Upgrade / Replacement / Software and Operating System Upgrade / Program and Data Conversion / File / Database Conversion / Bridging All / 5)Testing Phase / Unit Testing / System and Acceptance Testing / 6)Final Implementation Phase / Implementation of production system changes / Migration to production / 3.3 กลุ่มบุคคลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในการแก้ปัญหา มีดังนี้ หน่วยงาน ชื่อ-นามสกุล ตำแหน่ง Head of Committee คุณอาภัททรา ศฤงคารินกุล Vice President-Operation Support Service Operation คุณบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล Wireless Application Manager คุณอิศระ เดชะไกศยะ Wireless System Management Manager คุณพีรพันธุ์ พาณิชย์ปฐม Billing Management Manager คุณนิวัติ โชติวงศ์วรนันท์ Collection & Credit Control Manager คุณจิระพงษ์ ปาลานุสรณ์ Operation Service Manager คุณวัลลภ ธำรงลักษณ์ Administration Support Officer คุณสุภัทร ตันติพุทธ New Product Development Manager Engineering คุณฉัตรชัย ศักดิ์สุนทรศิริ Eastern Region Engineering Manager คุณนุวัตร ประสิทธิ์วรนันท์ Western Region Engineering Manager คุณบุลชัย นิรัติศัย Network Information System Manager คุณวรรณนี ศรีวิเศษ Software Development Manager คุณนนทรัฐ ทองพุ่มพฤกษา Value Added Service Manager พ.อ.ประวัติ นิกาญจน์กูล Act.AVP-Site&Acquisition Maintenance คุณทู-อัน นภาพร GSM Services Manager Shinawatra Wireless Marketing คุณนิรัต กาญจนนาคพันธ์ Terminal Product Management Manager คุณชวัล งามวงศ์สกลเลิศ Accounting Manager คุณน้ำฝน นุตมา Sales Officer คุณอรุณพร ลิ้มสกุล Marketing Information Manager คุณเรวัฒ แม่นยำ Marketing Officer คุณธวัชชัย ขจรกิตติศักดิ์ General Administration Manager Wireless Controller คุณจรัญญา ตั้งบรรเจิดสุข Human Resource Manager คุณศันสนีย์ กัมพลานุวัตร Accounting Manager คุณเพ็ญศรี อายุตตะกะ Administration Manager คุณสุนิธยา ชินวัตร Finance Manager ดร.พูนพล เงินดี Legal Manager คุณสมชาย เชิดชูปัญญาชน Accounting Specialist คุณพีระยา สินแสงแก้ว Accounting Specialist คุณวลัยพร ขจีนิกร Logistics & Procurement Manager Shinawatra Paging คุณถกลรัตน์ แก้วกาญจน์ Operation Director คุณวีระศักดิ์ รัมณีย์รัตนกุล MIS Division Manager 3.4 ค่าใช้จ่ายที่คาดว่าจะต้องใช้ เนื่องจากระบบงานหลักได้ลงทุนแล้วเสร็จในปี ค.ศ. 1997 ส่วนที่จะต้องแก้ไขปรับปรุงคือส่วน PC, อุปกรณ์สำนักงาน ซึ่งจะต้องทำการปรับปรุงหรือซื้อทดแทน รวมค่าใช้จ่ายประมาณ 50 ล้านบาท 4. บทวิเคราะห์และคำอธิบายของฝ่ายบริหาร ระบบงานหลักของบริษัท AIS ได้ทำการแก้ไขแล้วเสร็จตั้งแต่ปี ค.ศ. 1997 และใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่ ระบบจดทะเบียน, ระบบออกใบแจ้งหนี้, ระบบรับชำระ และระบบบัญชี ระบบเหล่านี้ได้ทำการ พัฒนาขึ้นมาใหม่ เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการให้บริการผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ และสามารถรองรับปี ค.ศ. 2000 ได้ ระบบชุมสายได้รับคำสัญญา (Guarantee Letter) จากผู้ผลิตทุกบริษัทว่าสามารถรองรับ ปี ค.ศ. 2000 ส่วนที่ต้องดำเนินการแก้ไขอยู่ขณะนี้คือ การปรับ PC และ Application บน PC ซึ่งจะเสร็จสิ้น ในเดือนธันวาคม 1998 บริษัทมีความมั่นใจว่าทุกระบบงานของบริษัท จะสามารถรองรับปัญหาปี ค.ศ. 2000 ได้ 5. รายงานเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหา ปี ค.ศ. 2000 ของบริษัทย่อย บทนำ บริษัท ชินวัตรเพจจิ้ง จำกัด ผู้ได้รับสัมปทานในการประกอบธุรกิจประเภทจำหน่ายและให้บริการวิทยุติด ตามตัวภายใต้ชื่อ PHONELINK มีสำนักงานใหญ่ที่ อาคารชินวัตร ทาวเวอร์ 2 เลขที่ 1291/1 ถนน- พหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400 โทรศัพท์ 299-6444 โทรสาร 299-6446 ขอรายงานเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับปัญหา ปี ค.ศ. 2000 ครั้งที่ 1/2541 ข้อมูลสิ้นสุด ณ วันที่ 31 สิงหาคม 2541 5.1 การวิเคราะห์และประเมินผลกระทบ การวิเคราะห์จะวิเคราะห์โดยแยกเป็นระบบงาน และลงรายละเอียดไปถึงอุปกรณ์ ทั้ง Hardware และ Software ที่อาจมีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 ดังนี้ 5.1.1 ระบบงานคอมพิวเตอร์ 5.1.1.1 ระบบ Paging ซึ่งจะรวมถึงคอมพิวเตอร์ ทั้ง Hardware และ Software ที่ใช้ในการส่งข้อความไปยัง Pager รวมถึงตัว Pager เอง 5.1.1.2 ระบบ Business Application System (BAS) ซึ่งเป็นระบบที่ให้ บริการจดทะเบียน, ออกใบแจ้งหนี้, รับชำระค่าบริการ, การติดตามหนี้, การสอบถามข้อมูล, บริการหลังการขาย, ควบคุมระบบสินค้าคงคลัง, การรับเครื่องซ่อม, สรุปรายงานบัญชี 5.1.1.3 ระบบบริการเสริม เช่น ระบบ MoneyLink, StockALERT, Web Paging, Voice Mail, Automatic Billing Inquiry, Roaming Service, Reach Me Service 5.1.2 ระบบตู้ชุมสายโทรศัพท์ 5.1.2.1 ระบบตู้ชุมสายที่ใช้รับสาย 151, 152, 153 5.1.2.2 ระบบตู้ชุมสายที่ใช้รับสายในศูนย์ต่างจังหวัด 5.1.3 ระบบสำนักงาน เครื่อง PC, Printer การประเมินผลจะดูจากผลการทดสอบของแต่ละระบบ และผลการปรับปรุงแก้ไขหากพบปัญหา 5.2 ผลกระทบของปัญหา ปี ค.ศ. 2000 ต่อการดำเนินธุรกิจ 5.2.1 ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อระบบคอมพิวเตอร์ และระบบตู้ชุมสายโทรศัพท์ 5.2.1.1 ระบบข้อมูลการรับซ่อมเครื่อง ซึ่งเมื่อผู้ใช้บริการนำเครื่องมาซ่อม หากเป็นการซ่อมที่ต้องใช้เวลานาน ระบบจะปิดบริการเครื่องชั่วคราว เพื่อจะไม่คิดค่าบริการในช่วงเวลาซ่อม โดยจะตั้ง Expire Date เป็น ปี 99 เนื่องจากกำหนดระยะเวลาซ่อมที่แน่นอนไม่ได้ เมื่อปี 1999 มาถึง ระบบจะเปิดให้บริการเครื่องนั้นโดยอัตโนมัติ 5.2.1.2 การคำนวณ Prorate ของค่าบริการที่ไม่ครบเดือน จะคำนวณโดยหา จำนวนวันที่เหลือในเดือนนั้นๆ หากระบบไม่รองรับปัญหาปี ค.ศ. 2000 จะทำให้นับวันผิดในเดือนกุมภาพันธ์ ค.ศ. 2000 ซึ่งมี 29 วัน เป็นเดือน กุมภาพันธ์ ค.ศ. 1900 ซึ่งมี 28 วัน 5.2.1.3 การตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้า (Schedule Page) จะไม่ทำงาน 5.2.1.4 การตั้งค่าวันหยุด/วันทำการของระบบ StockALERT จะผิดพลาด 5.2.1.5 ตู้ชุมสายบางส่วนจะทำงานไม่ปกติ เมื่อปี ค.ศ. เปลี่ยนเป็น 2000 5.2.2 ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการดำเนินธุรกิจโดยทั่วไป ผลกระทบข้างต้นจะทำให้การบริการลูกค้ามีความผิดพลาด หรือให้บริการไม่ได้ จะ สร้างความไม่พึงพอใจต่อผู้ใช้บริการ 5.2.3 ผลกระทบที่อาจเกิดจากปัจจัยภายนอก หากหน่วยงานต่างๆจากภายนอก ไม่มีความพร้อมต่อปัญหาปี ค.ศ. 2000 อาจเกิด ปัญหาดังนี้ 5.2.3.1 ระบบของธนาคาร อาจทำให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถชำระค่าบริการผ่าน ธนาคาร หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิสได้ 5.2.3.2 ระบบเครือข่ายขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย อาจทำให้ผู้ใช้ บริการไม่สามารถใช้โทรศัพท์เพื่อโทรเข้าศูนย์ 152 ได้ 5.2.3.3 ระบบคอมพิวเตอร์ของ Internet Service Provider (ISP) อาจ ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้ Home Page ของ www.phonelink.net ได้ 5.2.3.4 ระบบข้อมูลของ Telerate อาจทำให้ได้รับข้อมูลไม่ถูกต้อง 5.2.3.5 ระบบ Paging ของ Singapore Telecom อาจทำให้ไม่สามารถส่งข้อ ความ Roaming ข้ามประเทศไปสิงคโปร์ได้ 5.3 แผนงานในการแก้ไขปัญหา 5.3.1 แนวทางและวิธีการในการแก้ไขปัญหา 5.3.1.1 ระบบงานหลักในด้านคอมพิวเตอร์ 5.3.1.1.1 ทำการ Upgrade Hardware และ Firmware ของระบบ BAS และระบบ 152 5.3.1.1.2 ทำการ Upgrade Operating System (OS) ของระบบ BAS และระบบ 152 5.3.1.1.3 ทำการ Upgrade Database Management ของระบบ BAS 5.3.1.1.4 แก้ไข Application ต่างๆ เช่น * แก้ไข Schedule Page * พัฒนา StockALERT ขึ้นใหม่ * แก้ไขการตั้งค่า Expire Date ของการปิดบริการเพื่อ รับซ่อมเครื่อง * แก้ไขการคำนวณ Prorate 5.3.1.2 ระบบตู้ชุมสายโทรศัพท์ ทำการ Upgrade Software ของตู้ชุมสาย 5.3.1.3 ระบบสำนักงาน สำรวจอุปกรณ์สำนักงานในส่วนที่จะมีผลกระทบจากปี ค.ศ. 2000 5.3.1.4 หน่วยงานภายนอก ติดต่อและประสานงานกับหน่วยงานภายนอกเพื่อตรวจสอบความพร้อมใน การรองรับปัญหา ปี ค.ศ. 2000 ของหน่วยงานนั้นๆ 5.3.2 ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา 5.3.2.1 ขั้นตอนแต่งตั้งคณะทำงานปี 2000 จำนวน 7 คนรับผิดชอบโครงการ ปี ค.ศ. 2000 (Preliminary Phase) 5.3.2.2 ขั้นตอนรวบรวมรายการอุปกรณ์ทุกชนิดที่เกี่ยวข้องกับปี ค.ศ. 2000 (Inventory Analysis Phase) 5.3.2.3 ขั้นตอนศึกษาผลกระทบปี ค.ศ. 2000 ต่ออุปกรณ์ทุกชนิด (Impact Analysis Phase) 5.3.2.4 ขั้นตอนทำการแก้ไข (Correction Phase) 5.3.2.5 ขั้นตอนการทดสอบ (Testing Phase) 5.3.2.6 ขั้นตอนปฏิบัติงาน (Implementation Phase) กำหนดเวลาแต่ละขั้นตอน ดังนี้ Year 2000 Project Implementation ACTION PLAN 1998 1999 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 1)Preliminary Phase x Year 2000 Education x Setup Year 2000 committee x 2)Inventory Analysis Phase x x x Inventory of all computer and non-computer equipment x x x 3)Impact Analysis Phase x x Identification of impact computer and equipment x Identification of impact program and data x x Software and hardware upgrade strategy x x File / Database conversion strategy x 4)Correction Phase x x Hardware and firmware upgrade/replacement x x Software and operation system upgrade x x Program and data conversion x File / Database conversion x Bridging all x 5)Testing Phase x x Unit Testing x x System and acceptance testing x 6)Final Implementation Phase x Implementation of production system change x Migration to production x 5.3.3 กลุ่มบุคคลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในการแก้ปัญหา หน่วยงาน ชื่อ-นามสกุล ตำแหน่ง Head of Committee คุณถกลรัตน์ แก้วกาญจน์ Operation Director Information System คุณวีระศักดิ์ รัมณีย์รัตนากุล IS. Division Manager คุณบุญชิน วัฒนชานนท์ IS. Development Manager คุณเสน่ห์ พุ่มเอี่ยม System Engineer Supervisor คุณศุภชัย ปิตรชาต System Engineer Engineering คุณสุวิท ปิ่นมณีวงศ์ Engineer Operation Manager คุณเกรียงศักดิ์ สุวรรณทา Engineer Planing Manager 5.3.4 ค่าใช้จ่ายที่คาดว่าจะต้องใช้ในการดำเนินการ บริษัทได้เริ่มทำการ Upgrade OS ไปบ้างแล้ว ส่วนที่เหลือคาดว่าต้องใช้จ่ายอีก ประมาณ 20 ล้านบาท 5.3.5 การเตรียมแผนสำรองและการสำรองข้อมูล 5.3.5.1 ระบบ Schedule Page, จะทำการแก้ไข Software ให้สามารถ กำหนดวันในการ Adjust Date เพื่อให้การตั้งเวลาส่งข้อความล่วง- หน้า ทำงานได้เสมือนวันจริง 5.3.5.2 ระบบ StockALERT, ทำการกำหนดวันทำการหรือวันหยุดได้ด้วยระบบ Manual 5.3.5.3 การปรับเปลี่ยนเวลาของระบบตู้ชุมสายย้อนหลัง เพื่อให้ระบบยังทำงาน ได้ตามปกติ 5.3.5.4 ทำสำรองข้อมูลทั้งหมดในวันที่ 31 ธันวาคม ปี ค.ศ. 1999 5.4 การดำเนินการแก้ไขปัญหาของบริษัทในปัจจุบัน การดำเนินการแก้ไขของบริษัท ขณะนี้อยู่ในขั้นการสำรวจ (Inventory Analysis Phase), ศึกษาผลกระทบ (Impact Analysis Phase) และ เริ่มทำการ Upgrade OS ไปบางส่วนแล้ว (Correction Phase) 5.5 บทวิเคราะห์และคำอธิบายของฝ่ายบริหาร ระบบงานหลักของบริษัท AIS ได้ทำการแก้ไขแล้วเสร็จตั้งแต่ปี ค.ศ. 1997 และใช้งานอยู่ ในปัจจุบัน ได้แก่ระบบจดทะเบียน, ระบบออกใบแจ้งหนี้, ระบบรับชำระ และระบบเหล่านี้ ได้ทำการพัฒนาขึ้นมาใหม่ เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการให้บริการผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ และสามารถรองรับปี ค.ศ. 2000 ได้ ระบบชุมสายได้รับคำสัญญา (Guarantee Letter) จากผู้ผลิตทุกบริษัทว่าสามารถรองรับปี ค.ศ. 2000 ส่วนที่ต้องดำเนินการแก้ไขอยู่ขณะนี้คือ การปรับ PC และ Application บน PC ซึ่งจะเสร็จสิ้นในเดือนธันวาคม 1998 บริษัทมีความมั่นใจว่าทุกระบบงานของบริษัท จะ สามารถรองรับปัญหาปี ค.ศ. 2000 ได้ 6. การรับรองความถูกต้องของข้อมูล ข้าพเจ้าได้ตรวจสอบข้อความและข้อมูลในแบบรายงานฉบับนี้แล้ว ขอรับรองว่าข้อความและข้อมูล ดังกล่าวถูกต้อง ครบถ้วน ไม่เป็นเท็จ ไม่ทำให้ผู้อื่นสำคัญผิดหรือขาดข้อความที่ควรต้องแจ้งในสาระสำคัญ อันอาจทำให้ผู้ถือหรือผู้เข้าซื้อหลักทรัพย์เสียหาย ในกรณีนี้เพื่อเป็นหลักฐานว่าเอกสารทั้งหมดเป็นเอกสายที่ข้าพเจ้าได้รับรองความถูกต้องที่เป็นชุดเดียว กัน ข้าพเจ้าได้มอบหมายให้ นางอาภัททรา ศฤงคารินกุล เป็นผู้ลงลายมือชื่อกำกับเอกสารนี้ไว้ทุกหน้า ด้วย หากเอกสารใดไม่มีลายมือชื่อรับรองของ นางอาภัททรา ศฤงคารินกุล กำกับไว้ ข้าพเจ้าถือว่า ไม่ใช่ข้อมูลที่ข้าพเจ้าได้รับรองความถูกต้องของข้อมูลไว้ ชื่อ-สกุล ตำแหน่ง ลายมือชื่อ 1. นายบุญคลี ปลั่งศิริ กรรมการ -ลงลายมือชื่อ- 2. ดร.นิยม ปุราคำ กรรมการ -ลงลายมือชื่อ- 3. นายสมประสงค์ บุญยะชัย กรรมการ -ลงลายมือชื่อ- 4. นางสุวิมล แก้วคูณ กรรมการ -ลงลายมือชื่อ- ผู้รับมอบอำนาจ นางอาภัททรา ศฤงคารินกุล ผู้จัดการส่วนสนับสนุนด้านปฏิบัติการ -ลงลายมือชื่อ-